عيادة سام الصحية ("نحن"، "العيادة") منشأة رعاية خارجية مرخّصة من هيئة الصحة بدبي، ويقع مقرها في واحة البدع ٥، شارع ٣٣٣، البدع، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يوضّح هذا الإشعار البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وعبر عمل العيادة، وسبب حفظها، وحقوقك المتعلقة بها.
نتعامل مع البيانات الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ في شأن حماية البيانات الشخصية، وأنظمة البيانات الصحية الصادرة عن هيئة الصحة بدبي، والقانون الاتحادي رقم ٢ لسنة ٢٠١٩ بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية.
الجهة المسؤولة عن بياناتك
عيادة سام الصحية هي المتحكّم في البيانات الموضّحة هنا. لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@sampolyclinic.com أو اتصل على [+971 4 570 3708](+971 4 570 3708).
ما نجمعه
نجمع فقط ما نحتاجه لتقديم الرعاية وإدارة العيادة:
- بيانات الهوية والتواصل — الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، واللغة المفضّلة.
- معلومات الموعد — الطبيب والخدمة والتاريخ والوقت المطلوب وحالة الحجز.
- المعلومات الصحية التي تشاركها — سبب الزيارة، والأعراض التي تصفها، وأي تفاصيل تدخلها عند التسجيل المسبق.
- السجلات الطبية — التي ينشئها الطبيب المعالج أثناء الرعاية، وتُحفظ في نظام السجلات الطبية بالعيادة.
- بيانات الموقع والبيانات التقنية — الصفحات التي زرتها، والموقع التقريبي المستنبط من عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، وتفضيل اللغة.
- المراسلات — الرسائل التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
لماذا نستخدمها
- لجدولة المواعيد وتأكيدها وتعديلها وتذكيرك بها.
- لتقديم رعايتك الطبية وتوثيقها.
- للرد على استفساراتك وتقديم دعم المرضى.
- للوفاء بالالتزامات القانونية والترخيصية والتأمينية، بما فيها واجبات التبليغ لهيئة الصحة بدبي.
- للحفاظ على أمن الموقع ومعرفة الصفحات التي يجدها المرضى مفيدة.
- لإرسال تحديثات الخدمة أو أخبار العيادة عند طلبك ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم معلوماتك الصحية لأغراض الدعاية.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
يستخدم الموقع عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمله، مثل تذكّر اختيارك للغة والحفاظ على جلستك أثناء الحجز. وحين نستخدم أدوات تحليل لقياس أداء الصفحات، تكون البيانات مجمّعة ولا تُستخدم لتحديد هوية أي مريض. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن بعض خصائص الحجز قد تتوقف.
متى نشارك المعلومات
نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة وبما يسمح به القانون:
- مع الطبيب والكوادر السريرية المشاركين في رعايتك.
- مع المختبرات ومراكز الأشعة ومنشآت الإحالة عند احتياج رعايتك لذلك.
- مع شركة التأمين أو مدير المطالبات عند طلبك تحويل الفاتورة إلى بوليصتك.
- مع الجهات التنظيمية مثل هيئة الصحة بدبي، حيث يكون التبليغ إلزامياً بالقانون.
- مع مزوّدي التقنية الذين يستضيفون أنظمتنا أو يصونونها، بموجب شروط مكتوبة للسرية وحماية البيانات.
تُحفظ البيانات الصحية على بنية تحتية تلتزم بمتطلبات إقامة البيانات الصحية في الإمارات. وإذا تطلّبت أي معالجة نقلاً خارج الدولة، فلا يتم ذلك إلا وفق الضمانات التي يجيزها قانون حماية البيانات.
مدة الحفظ
تُحفظ السجلات الطبية للمدة التي تقتضيها أنظمة هيئة الصحة بدبي، وهي عشر سنوات على الأقل من تاريخ زيارتك الأخيرة. أما سجلات المواعيد والتواصل التي ليست جزءاً من السجل الطبي فتُحفظ فقط بالقدر الذي يخدم الغرض الموضّح أعلاه، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
كيف نحميها
الوصول إلى معلومات المرضى مقصور على الموظفين المصرّح لهم وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة، ويُسجَّل هذا الوصول. البيانات مشفّرة أثناء النقل، وبيانات اعتماد خدمات الأطراف الأخرى مخزّنة مشفّرة، وحسابات الموظفين تخضع لصلاحيات مبنية على الأدوار. ونراجع هذه الضوابط بصفة منتظمة.
حقوقك
وفقاً للشروط الواردة في قانون حماية البيانات الإماراتي، يحق لك:
- معرفة البيانات الشخصية التي نحفظها عنك وطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة.
- طلب حذف البيانات، حيث لا يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على المراسلات الاختيارية في أي وقت.
- الاعتراض على معالجات معيّنة أو طلب تقييدها.
- طلب نقل بياناتك إلى مزوّد آخر في صيغة منظّمة.
أرسل طلباتك إلى info@sampolyclinic.com. سنتحقق من هويتك قبل الإفراج عن أي معلومات، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون. وإذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك رفع الأمر إلى مكتب البيانات في الإمارات أو إلى هيئة الصحة بدبي.
الأطفال
تُحجز مواعيد المرضى دون سن الثامنة عشرة ويُمنح الإقرار بها من وليّ الأمر أو الوصي القانوني، ويجوز له ممارسة الحقوق أعلاه بالنيابة عن الطفل.
تغييرات هذا الإشعار
إذا تغيّرت طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، سننشر الإشعار المحدّث على هذه الصفحة ونحدّث التاريخ الظاهر في أعلاها. وسنبلّغ التغييرات الجوهرية مباشرة حيث تتوفر لدينا بيانات التواصل معك.
للتواصل معنا
عيادة سام الصحية، واحة البدع ٥، شارع ٣٣٣، البدع، دبي، الإمارات. البريد الإلكتروني info@sampolyclinic.com، الهاتف [+971 4 570 3708](+971 4 570 3708)، واتساب [+971 50 326 5353](+971 50 326 5353).