تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع عيادة سام الصحية وخدمات الحجز المتاحة من خلاله. وباستخدامك الموقع أو طلبك موعداً فإنك توافق عليها. عيادة سام الصحية منشأة رعاية خارجية مرخّصة من هيئة الصحة بدبي، ويقع مقرها في واحة البدع ٥، شارع ٣٣٣، البدع، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ليست للحالات الطارئة
هذا الموقع وأدوات الحجز فيه ليست وسيلة للرعاية العاجلة أو الطارئة. إذا كنت تواجه حالة طبية طارئة فاتصل بـ ٩٩٩ فوراً أو اتجه إلى أقرب قسم طوارئ. العيادة لا تُشغّل قسم طوارئ ولا تراقب رسائل الموقع على مدار الساعة.
لا تُقدَّم مشورة طبية عبر الموقع
المعلومات المنشورة في هذا الموقع، بما فيها وصف الخدمات والمقالات وردود المساعد، هي معلومات صحية عامة. وهي ليست تشخيصاً ولا خطة علاج ولا بديلاً عن استشارة طبيب مرخّص. لا تؤخّر أبداً طلب المشورة المتخصصة بسبب ما تقرأه هنا.
المواعيد
- طلب الحجز المُرسل عبر هذا الموقع هو طلب وليس موعداً مؤكداً. يتأكد موعدك عندما تقرّه العيادة عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو بوابة المريض.
- يُرجى الحضور عشر دقائق على الأقل قبل موعدك، وإحضار هوية إماراتية سارية وبطاقة التأمين إذا كنت تنوي استخدامه.
- تُعرض أوقات المواعيد بتوقيت الخليج (Asia/Dubai)، وساعات عمل العيادة يومياً من ٨ صباحاً حتى ٢ فجراً.
- قد نحتاج إلى تعديل موعد بسبب توافر الطبيب أو الأولوية السريرية. وفي هذه الحالة سنتواصل معك ونعرض أقرب بديل مناسب.
الإلغاء والمواعيد الفائتة
يُرجى الإلغاء أو التعديل قبل أربع ساعات على الأقل من الموعد ليتاح للمريض التالي. يمكنك ذلك من بوابة المريض أو بالتواصل مع العيادة. وقد يؤثر تكرار الغياب دون إشعار في قدرتنا على حجز مواعيد مسبقة لك.
الأجور والتأمين والدفع
الأسعار المعروضة للخدمات استرشادية ولا تتضمن أي رسوم مختبر أو أشعة أو صيدلية أو مستهلكات قد تتطلبها رعايتك. وتتحدد الأجور النهائية بناءً على التقييم السريري في يوم الزيارة. وعند استخدام التأمين، تُحدَّد التغطية وفق بوليصتك وموافقة شركة التأمين، وتبقى مسؤولاً عن نسبة المشاركة والمبلغ المقتطع وأي مبلغ ترفضه الشركة.
مسؤولياتك
- تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عن هويتك وبيانات تواصلك وحالتك الصحية.
- إبلاغنا بالحساسيات والأدوية الحالية والتاريخ المرضي ذي الصلة قبل العلاج.
- استخدام الموقع والبوابة لرعايتك وحدك، أو لشخص يحق لك قانوناً التصرف بالنيابة عنه.
- التعامل باحترام مع موظفينا وسائر المرضى. ويجوز لنا رفض الخدمة غير العاجلة أو إيقافها في حالات السلوك المُسيء.
الحسابات والوصول إلى البوابة
إذا أنشأت حساب مريض فأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن النشاط الذي يجري عبره. أبلغنا فوراً إذا اعتقدت أن حسابك استُخدم دون إذنك. ويجوز لنا تعليق الحساب عند الاشتباه في سوء الاستخدام أو وجود خطر أمني.
الموافقة على العلاج
لا يُجرى أي فحص أو تحقيق أو إجراء إلا بموافقتك المستنيرة، أو موافقة وليّ الأمر أو الوصي القانوني إذا كنت دون الثامنة عشرة أو غير قادر على الموافقة. وسيشرح لك الطبيب المعالج الغرض والفائدة المتوقعة والمخاطر الجوهرية قبل أن تقرر.
الملكية الفكرية
المحتوى والتصميم والصور والعلامات التجارية في هذا الموقع مملوكة لعيادة سام الصحية أو للمرخّصين لها. يمكنك عرض الصفحات وطبعها لاستخدامك الشخصي أو السريري. وأي إعادة إنتاج أو نشر أو استخدام تجاري آخر يتطلب إذناً كتابياً منا.
روابط الأطراف الأخرى
حين نضع روابط لمواقع خارجية، كالخرائط أو شركات التأمين أو الجهات الصحية، فذلك لتسهيل الأمر عليك. ونحن لا نتحكم في تلك المواقع ولا نتحمل مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية فيها.
التوافر والدقة
نعمل على أن يبقى هذا الموقع دقيقاً ومتاحاً، لكننا لا نضمن وصولاً بلا انقطاع ولا أن تكون كل التفاصيل، مثل جدول طبيب معيّن، محدّثة في كل وقت. ويجوز لنا تغيير الخدمات والأسعار والمحتوى، وتعليق الوصول لأعمال الصيانة.
حدود المسؤولية
لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها بموجب قوانين الإمارات، بما فيها المسؤولية عن الرعاية السريرية التي نقدمها. ومع مراعاة ذلك، لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدامك هذا الموقع أو اعتمادك على المعلومات العامة المنشورة فيه.
الشكاوى
إذا لم تكن راضياً عن أي جانب من رعايتك أو من هذا الموقع، تواصل معنا على info@sampolyclinic.com أو اتصل على [+971 4 570 3708](+971 4 570 3708) لنعالج الأمر. ولك كذلك الحق في رفع شكوى إلى هيئة الصحة بدبي.
الخصوصية
طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية والصحية موضّحة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة المطبّقة في إمارة دبي، ولمحاكم دبي الاختصاص في أي نزاع.
تغييرات هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط لتعكس تغييرات في خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. والنسخة السارية هي دائماً المنشورة على هذه الصفحة، بالتاريخ الظاهر في أعلاها.