پلیکلینیک سلامت سام («ما»، «کلینیک») یک مرکز درمانی سرپایی با مجوز اداره سلامت دبی است که در آل بدا اوسیس ۵، خیابان ۳۳۳، آل بدا، دبی، امارات متحده عربی قرار دارد. این اطلاعیه توضیح میدهد چه دادههای شخصیای را از طریق این وبسایت و فعالیتهای کلینیک گردآوری میکنیم، چرا آن را نگه میداریم و شما چه حقوقی نسبت به آن دارید.
ما دادههای شخصی را بر پایه قانون فدرال شماره ۴۵ سال ۲۰۲۱ امارات درباره حفاظت از دادههای شخصی، مقررات دادههای سلامت اداره سلامت دبی و قانون فدرال شماره ۲ سال ۲۰۱۹ درباره کاربرد فناوری اطلاعات در حوزه سلامت پردازش میکنیم.
مسئول دادههای شما
پلیکلینیک سلامت سام کنترلکننده دادههای توصیفشده در این اطلاعیه است. برای هر پرسش یا درخواست مربوط به حریم خصوصی با info@sampolyclinic.com یا شماره [+971 4 570 3708](+971 4 570 3708) تماس بگیرید.
چه دادههایی گردآوری میکنیم
تنها آنچه برای ارائه درمان و اداره کلینیک لازم است:
- مشخصات هویتی و تماس — نام، شماره تلفن، نشانی ایمیل و زبان مورد نظر شما.
- اطلاعات نوبت — پزشک، خدمت، تاریخ و ساعت درخواستی و وضعیت رزرو شما.
- اطلاعات سلامتی که خودتان به اشتراک میگذارید — علت مراجعه، نشانههایی که توصیف میکنید و جزئیاتی که در پیشثبتنام وارد میکنید.
- پرونده بالینی — که پزشک معالج شما در جریان درمان ایجاد میکند و در سامانه پرونده پزشکی کلینیک نگهداری میشود.
- دادههای فنی وبسایت — صفحات بازدیدشده، موقعیت تقریبی برگرفته از نشانی IP، نوع مرورگر و زبان انتخابی.
- مکاتبات — پیامهایی که از طریق فرم تماس، واتساپ یا ایمیل میفرستید.
چرا از آن استفاده میکنیم
- برای تعیین، تأیید، جابهجایی و یادآوری نوبتها.
- برای ارائه و ثبت مراقبت پزشکی شما.
- برای پاسخ به پرسشها و پشتیبانی از بیماران.
- برای انجام تعهدات قانونی، مجوزی و بیمهای، از جمله گزارشدهی به اداره سلامت دبی.
- برای حفظ امنیت وبسایت و شناخت صفحاتی که برای بیماران سودمند است.
- برای ارسال اطلاعیههای خدماتی یا اخبار کلینیک، در صورتی که آن را درخواست کرده باشید.
ما دادههای شخصی شما را نمیفروشیم و اطلاعات سلامت شما را برای تبلیغات به کار نمیبریم.
کوکیها و تحلیل آماری
وبسایت از شماری کوکی ضروری برای کارکرد خود بهره میگیرد؛ مانند به یاد سپردن زبان انتخابی و فعال نگهداشتن نشست شما در جریان رزرو. جایی که برای سنجش کارایی صفحهها از ابزار تحلیلی استفاده میکنیم، دادهها تجمیعی است و برای شناسایی بیمار به کار نمیرود. میتوانید کوکیها را در تنظیمات مرورگر پاک یا مسدود کنید، هرچند در آن صورت برخی امکانات رزرو از کار میافتد.
چه زمانی اطلاعات را به اشتراک میگذاریم
دادههای شخصی را تنها در جایی که لازم و مجاز است به اشتراک میگذاریم:
- با پزشک و کارکنان درمانی دخیل در مراقبت از شما.
- با آزمایشگاهها، مراکز تصویربرداری و مراکز ارجاع، هنگامی که درمان شما ایجاب کند.
- با بیمهگر یا کارگزار آن، وقتی از ما بخواهید صورتحساب را به بیمه بفرستیم.
- با نهادهای نظارتی مانند اداره سلامت دبی، جایی که گزارشدهی قانوناً الزامی است.
- با تأمینکنندگان فناوری که سامانههای ما را میزبانی یا نگهداری میکنند، بر پایه تعهدات کتبی محرمانگی و حفاظت از داده.
دادههای سلامت روی زیرساختی نگهداری میشود که الزامات اقامت داده سلامت امارات را برآورده میکند. اگر پردازشی مستلزم انتقال به بیرون از امارات باشد، تنها با تضمینهای مجاز در قانون حفاظت از داده انجام میشود.
مدت نگهداری
پروندههای پزشکی برای مدت مقرر در مقررات اداره سلامت دبی، دستکم ده سال از تاریخ آخرین مراجعه، نگه داشته میشود. سوابق نوبت و تماس که بخشی از پرونده پزشکی نیست، تنها تا زمانی که هدف بالا را برآورده کند نگه داشته و سپس پاک یا بینام میشود.
چگونه از آن محافظت میکنیم
دسترسی به اطلاعات بیمار به کارکنان مجاز و بر پایه ضرورت کاری محدود و ثبت میشود. دادهها در مسیر انتقال رمزگذاری میشود، اعتبارنامههای سرویسهای بیرونی رمزگذاریشده ذخیره میشود و حسابهای کارکنان دسترسی نقشمحور دارد. این تدابیر را بهطور منظم بازبینی میکنیم.
حقوق شما
با رعایت شرایط قانون حفاظت از داده امارات، شما میتوانید:
- بپرسید چه دادهای از شما نگه میداریم و نسخهای از آن را بخواهید.
- اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص را درخواست کنید.
- حذف دادهها را بخواهید، در جایی که نگهداری آن بر ما الزامی نیست.
- رضایت خود را برای ارتباطات اختیاری هر زمان پس بگیرید.
- به پردازشهای مشخصی اعتراض کنید یا محدودسازی آن را بخواهید.
- انتقال دادههای خود را در قالبی ساختیافته به ارائهدهنده دیگر درخواست کنید.
درخواستها را به info@sampolyclinic.com بفرستید. پیش از ارائه هر اطلاعاتی هویت شما را تأیید میکنیم و در بازه زمانی مقرر قانونی پاسخ میدهیم. اگر از پاسخ ما خشنود نبودید، میتوانید موضوع را با دفتر داده امارات یا اداره سلامت دبی مطرح کنید.
کودکان
نوبت بیماران زیر ۱۸ سال به دست پدر، مادر یا قیم قانونی گرفته و رضایت داده میشود و ایشان میتواند حقوق بالا را از سوی کودک به کار گیرد.
تغییرات این اطلاعیه
اگر شیوه کار ما با دادههای شخصی تغییر کند، اطلاعیه بازنگریشده را در همین صفحه منتشر و تاریخ بالای آن را بهروز میکنیم. تغییرات مهم را، جایی که اطلاعات تماس شما را داریم، مستقیماً اطلاع میدهیم.
تماس با ما
پلیکلینیک سلامت سام، آل بدا اوسیس ۵، خیابان ۳۳۳، آل بدا، دبی، امارات. ایمیل info@sampolyclinic.com، تلفن [+971 4 570 3708](+971 4 570 3708)، واتساپ [+971 50 326 5353](+971 50 326 5353).